Jusqu'où peut aller
votre administratif ?
Cette page explique comment nous mesurons l'autonomie et pourquoi nous vendons une progression plutôt qu'un outil. Elle est utile pour choisir jusqu'où aller. Elle n'est pas nécessaire pour commencer.
Gagner des heures,
ou sortir de la boucle.
Vous avez sans doute déjà automatisé quelque chose, un modèle, une macro, deux outils reliés entre eux. Ça marche, et ça vous fait gagner du temps. C'est le premier bénéfice, et il s'arrête là où vous restez dans la boucle.
Le second bénéfice arrive plus haut sur l'échelle, entre le niveau 3 et le niveau 4. C'est pour ça que nous vendons une progression plutôt qu'un outil.
Vous gagnez des heures
La tâche s'exécute plus vite, voire toute seule. La décision reste la vôtre, en amont quand vous fixez la règle, ou juste avant l'envoi quand vous validez.
Vous récupérez du temps sur chaque tâche. Votre agenda garde la même forme.
Vous sortez de la boucle
Le système décide lui-même sur un périmètre défini, avec des limites écrites et des garde-fous. Vous n'intervenez plus que sur exception.
C'est là que votre agenda change de forme, et c'est le seul endroit où ça arrive.
S'arrêter au niveau 3 reste un bon choix quand une erreur coûte cher. Nous le recommandons souvent. L'échelle sert à savoir où vous êtes et ce que coûte le palier suivant, elle se monte au rythme qui vous convient.
Six niveaux,
quatre qui se livrent.
Nous mesurons votre autonomie comme on mesure celle d'un véhicule, par ce que le système fait sans vous. Les niveaux 2, 3 et 4 se livrent brique par brique. Le niveau 5 se livre aussi, mais il se construit domaine après domaine plutôt qu'en un chantier.
- 0
Manuel
Chaque tâche est réalisée par une personne. Les outils stockent l'information, ils ne produisent rien.
- 1
Outillé
Modèles, tableurs et macros accélèrent le travail humain. L'exécution reste entièrement humaine.
- 2
Automatisé par tâches
Des tâches isolées tournent seules. Vous gardez les enchaînements entre elles, et les exceptions vous reviennent.
Une brique isolée
- 3
Automatisé de bout en bout
Un processus complet tourne d'un bout à l'autre, enchaînements compris. Vous supervisez activement et vous gardez la main sur les décisions sensibles.
Un processus complet
- 4
Autonome sur un domaine
Le système décide et agit seul sur un périmètre défini. Vous n'intervenez que sur exception.
Un domaine complet
- 5
Autonome
L'exécution entière est portée par des systèmes. Vous concevez et vous gouvernez, vous n'opérez plus. On y arrive domaine après domaine, sous gouvernance.
L'entreprise entière
Le niveau se choisit avec vous.
Chaque tâche reçoit le niveau qui lui convient, selon le coût d'une erreur non détectée. Faible, la tâche part sans vous. Élevé, le système produit et vous validez avant envoi. Le niveau 4 se réserve donc aux tâches à faible risque, et le niveau 5 se construit domaine après domaine.
- Le coût d'une erreur est faible
- Niveau 4, la tâche part sans vous
- Le coût d'une erreur est élevé
- Niveau 3, vous supervisez chaque passage
- La décision relève du jugement
- Nous vous le disons franchement
- Vos domaines sont montés un à un
- Niveau 5, vous ne faites plus qu'arbitrer
Ce qu'on nous demande.
Si votre situation ne relève pas de l'autonomisation, nous vous le dirons au premier échange.
- Faut-il viser le niveau 4 partout ?
- Le bon niveau dépend de la tâche. Il suit le coût d'une erreur non détectée. Quand il est faible, la tâche part sans vous, c'est le niveau 4. Quand il est élevé, le processus tourne entièrement mais vous supervisez chaque passage, c'est le niveau 3, et il se vend aussi bien. Une brique isolée qui tourne seule est déjà du niveau 2, et elle vous rend vos heures. La différence entre le 2 et le 3 tient au périmètre, une tâche d'un côté, un processus complet enchaînements compris de l'autre.
- Le niveau 5, c'est atteignable ou c'est une image ?
- C'est atteignable, et c'est la seule cible qui vaille pour une petite structure dont l'administratif est le vrai plafond. Cela se construit plutôt que cela s'achète. On monte un domaine, il tourne, on passe au suivant, et le niveau 5 est l'état atteint quand il ne reste plus de domaine à monter. Comptez en trimestres, sous gouvernance, pas en semaines. Nous préférons vous le dire ainsi, en trimestres et sous gouvernance.
Le niveau se décide au diagnostic.
Vous n'avez pas à choisir votre niveau à l'avance. Chaque tâche reçoit celui qui lui convient, selon ce que coûterait une erreur non détectée, et le rapport vous le dit noir sur blanc.